개인정보처리방침

시행일: 2026년 01월 31일

조이플라워(이하 “회사”)는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 웹사이트(조이플라워)를 통해 수집되는 개인정보가 어떠한 목적과 방식으로 이용되며, 어떻게 보호되는지 안내합니다.

제1조. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 별도의 회원가입 없이 주문·상담 서비스를 제공합니다. 서비스 이용 과정에서 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집합니다.

① 수집 항목

수집 목적	수집 항목	필수 여부
주문 및 배송 처리	주문자 성명, 연락처(휴대폰 번호), 수령인 성명, 수령인 연락처, 배송지 주소, 리본 문구	필수
상담 문의	성명, 연락처(휴대폰 번호)	필수
결제 처리	결제 관련 정보 (결제대행사에서 처리하며, 회사는 직접 저장하지 않음)	필수
서비스 이용 기록	접속 IP, 쿠키, 접속 일시, 브라우저 종류, 서비스 이용 기록 (자동 수집)	자동 수집

② 수집 방법

웹사이트 주문서 및 상담 문의 양식을 통한 수집
전화, 문자(SMS/카카오톡 등) 상담을 통한 수집
서비스 이용 과정에서의 자동 생성 정보 수집 (쿠키, 로그 분석 도구 등)

제2조. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

주문 상품의 배송 처리 및 배송 완료 사진 안내
주문 확인, 결제 처리 및 환불·취소 처리
고객 상담 및 문의 응대
배송 관련 안내 문자(SMS) 발송
불량 상품 교환 및 사후 처리
법령상 의무 이행 및 분쟁 해결

⚠️ 회사는 수집된 개인정보를 마케팅, 광고 목적으로 활용하거나 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

제3조. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

보유 근거	해당 항목	보유 기간
전자상거래법	계약 또는 청약철회에 관한 기록	5년
전자상거래법	대금결제 및 재화 공급에 관한 기록	5년
전자상거래법	소비자 불만 및 분쟁처리에 관한 기록	3년
통신비밀보호법	웹사이트 방문 및 접속 로그	3개월
회사 내부 방침	주문 및 배송 관련 정보 (배송 완료 후)	6개월

제4조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고객님의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 배송 서비스 제공을 위해 아래와 같이 최소한의 정보를 제공합니다.

제공 대상	제공 목적	제공 항목	보유 기간
제휴 배송 화원	상품 제작 및 배송	수령인 성명, 연락처, 배송지 주소, 리본 문구	배송 완료 후 즉시 파기

※ 위 경우 외에 법령에 의하거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 해당 법령 및 절차에 따라 제공할 수 있습니다.

제5조. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정합니다.

수탁 업체	위탁 업무 내용
결제대행사 (PG사)	신용카드, 계좌이체 등 결제 처리
SMS/카카오 알림톡 발송 업체	주문 확인 및 배송 안내 문자 발송

제6조. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.
종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제7조. 정보주체(고객)의 권리와 행사 방법

고객님은 언제든지 아래의 권리를 행사하실 수 있습니다.

본인의 개인정보 열람 요청
오류 정정 및 삭제 요청
개인정보 처리 정지 요청

권리 행사는 전화(070-7009-9916)를 통해 요청하실 수 있으며, 회사는 요청을 접수한 날로부터 10일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

※ 단, 법령에서 해당 정보의 보존 의무를 규정하는 경우에는 삭제가 제한될 수 있습니다.

제8조. 쿠키(Cookie)의 운영 및 거부

회사는 고객님의 웹사이트 이용 편의를 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 웹사이트가 고객님의 브라우저에 저장하는 작은 데이터 파일로, 방문 기록 및 이용 패턴 분석에 활용됩니다.

쿠키 설치 거부 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 허용 여부를 선택하실 수 있습니다.
예: Chrome → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
쿠키 거부 시 일부 서비스 이용에 제한이 생길 수 있습니다.

제9조. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

관리적 조치: 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육 실시
기술적 조치: 개인정보에 대한 접근 권한 통제, 보안 프로그램 설치 및 관리
물리적 조치: 개인정보 보관 장소에 대한 출입 통제
SSL 보안 인증을 통한 전송 구간 암호화 적용

제10조. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

항목	내용
업체명	조이플라워
대표자	조이플라워
통신판매신고번호	2025-부천원미-1048
고객센터 전화	070-7009-9916

제11조. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있습니다.

개인정보 침해 신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182

제12조. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 법령, 정책 또는 서비스의 변경사항을 반영하기 위해 수정될 수 있습니다. 내용이 변경될 경우 시행 7일 전부터 웹사이트 공지사항을 통해 안내해 드리겠습니다.

공고일: 2026년 01월 31일
시행일: 2026년 01월 31일

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